顾以恒落座后便道：“那个受伤的顾客怎么样了。”酒店的马经理道：“第一时间我们已经把他送到了医院，烫伤不是很严重，需要在医院住几天。”
顾以恒又道：“那个孩子呢？还有出事的服务员怎么处理的。”马经理道：“孩子和家人在酒店，等待警察的处理结果。至于做错事的服务员，我们已经暂停了他的工作，等待后续处理。”
顾以恒握着笔道：“那个视频我已经看了，相信外面很多人也都已经看到了，虽然主要错误在那个孩子，但他只有两、三岁的样子，追究起来也比较麻烦。至于服务员，错也不在他。主要问题就是现在媒体太发达，这个事情会对我们顾氏产生很不好的影响，各位有什么看法。”
开的紧急会议是顾氏旗下餐饮中心顾客被烫伤的事情，原因是小孩子在玩闹，撞到了服务员，服务员盘中食物洒落却烫到了其他顾客，消息很快被放到了网上，影响很不好，而网上说什么的都有。
每个人都谈了自己的想法，大部分都认为应该依照法律处理，划分责任，该罚就罚，该补偿就补偿，给外界一个公正的结果。
但最后顾以恒还是决定由顾氏全权负责，也不会去追究孩子家长的责任，反过来派人去安抚孩子的情绪，并且也不会追究服务员的责任，会后要立即请媒体来澄清整个事件的经过及处理结果。最后还要求餐饮中心多增加儿童游乐设施。
会后，时间不早了，顾以恒看了看表，想今晚没法回去了，就对吴秘书说道：“帮我准备酒店吧，要别家的酒店，嗯，两天吧，我也该休息休息了。”
他离开会议室，里面的人都在议论：“奇怪了，总经理怎么自己亲自跑过来了，这件事情我们完全可以自己解决的。”另一人道：“还是这么个处理结果，这下咱们损失可大了，真不了解顾总是怎么考虑的。”第三个人也压声音道：“这个总经理就是喜欢擅作主张，听说总部的一块地的宣传本来是集团新成立的企划公司负责的，可是竟然交给了外人，真不知他是怎么想的。”
“哎！”有人又叹气道，“他年纪轻轻就做上了总经理的位子，有才是有才，就是吊儿郎当的，你们有没有注意到他仪容不整的，还要在这住两天，还别家的酒店，在这干嘛呢……”接着众人都压低了声音笑。
顾以恒买了衣服回酒店，洗了个澡就去游泳。很晚才往房间走，老远就听到争吵声。一个恼怒的女声传了过来：“对不起，请让一下！”然后是一个男声：“哎，你长得这么漂亮，别走嘛，陪陪哥哥我。”顾以恒转过拐角，竟看到一个男人拎着酒瓶在纠缠一个女人，女人穿着黑色长裙，身材不错的样子。